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公安局:车管所多措并举 保障队伍正风肃纪取得新成效

发布时间:2019-07-23 09:50:41      来源:蒲江县纪委监委       

县公安局车管所结合近年来队伍纪律作风问题和社会化评价工作数据,以群众满意度为主导,以行风政风全面持续转好为目标,多措并举切实整顿队伍,不断凝聚公安忠诚担当、公正廉洁、实干创新、拼搏奉献、精细高效、严管厚爱“六种精神”, 保障队伍正风肃纪取得新成效。

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不断提高办事效率,提供优质高效便捷服务

一是深化公安行政服务改革,结合实际全面深化公安改革,深入推进简政放权、放管结合、优化服务,优化办事流程,精简明确审批材料,着力提高公安机关公共服务质量和服务效率,为群众提供优质高效便捷的公共服务;二是针对办证服务群众的反映的重点难点问题,根据办事办证人数的变化合理安排受理窗口开放数量和开放时间,实现大厅资源优化分配,有效衔接,有效提升大厅服务质量效率,减少群众办事办证等待时间;三是切实落实各项便民措施,简化行政事项办理程序,全面深入推行“预约”、“一站式”服务模式,努力为人民群众提供更加便捷高效的办事服务;四是切实贯彻落实各项专项工作要求,集中整治群众反映强烈的不作为、懒散拖、推诿敷衍及服务态度生硬等问题,坚决杜绝服务过程中的不作为、乱作为,不断提升服务效率;五是探索实行“互联网+”模式,探索推进行政许可、备案类事项网上办理,为群众提供在线咨询等线上服务。

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坚持以人民为中心理念,切实提升工作质效

一是坚持从细微处做起,在办案办事过程中践行为民服务理念,改进服务举措。将优质高效服务贯穿于工作始终,以实际行动让群众“少跑一趟路,少等一分钟”;二是强化监督管理,在公安政务服务窗口、车管所、各接待大厅设置意见箱、意见簿,公开监督投诉电话,及时了解群众的意见建议,主动接受群众监督;畅通内外部监督渠道,全面实现“日常工作视频回放自检”,及时发现民警在服务群众过程中存在的问题与不足,保证“热情服务、细致服务、耐心服务”落到实处;三是加强自身业务素养的学习,不断提升沟通技巧,在为人民群众办事、依法履职、治安防范等工作中,做到文明执法、热情细致、语言温和,着力为人民群众提供优质高效服务,让人民群众切实感受到民警办事的真诚。

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继续强化内控机制运用,主动履行最高标准监督

一是每月定期进行队伍分析研判,查找队伍目前存在的和容易出现的问题隐患,通过日常深入细致了解民警、辅警的岗位履职情况、日常工作和家庭生活情况,查找违规违纪的苗头,防止队伍出现脱管和漏管;二是加强“八小时外”监督管理,既着眼于“八小时内”,更要将民警、辅警八小时以外生活纳入管理范围,严把八小时以外的个人社会关系交往关,有效地防止队伍中各种违规违纪问题、苗头的滋生;三是坚持实行工作过程双重视频监督,在办公场所全透明化视频监控监督基础上,每一个柜台岗位增设执法记录仪,履职过程同步录音录像,切实弥补环境监控缺少拾音功能的情形,为每一起综合评价内容提供有力的佐证,养成车管岗位主动、自动提升自律和监督的意识;四是强化外部监督,在加强内控管理的同时强化外部监督,在辖区社会各界聘请了一批警风警纪监督员,加强来自社会面的常态化监督,收集反映民警、辅警在违规违纪、服务群众等方面的不良行为和问题线索,着力于从中查找发现影响队伍形象的突出问题,及时予以整改,有效杜绝违规违纪现象的发生。